Chúng tôi luôn tuân thủ triết lý kinh doanh "đảm bảo hiệu quả thông qua quản lý và mở rộng thị trường thông qua chất lượng" để giành chiến thắng thị trường,Công ty chúng tôi đã vượt qua chứng nhận hệ thống chất lượng quốc tế ISO9001 từ năm 2003, cho thấy rằng "Huier" đã đạt được sản xuất bền vững và ổn định đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo và đáp ứng sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng, và đã thực hiện một bước vững chắc hướng tới hội nhập quốc tế.
Thời gian bảo hành thiết bị của chúng tôi là 12 tháng sau khi chấp nhận cuối cùng hoặc 18 tháng sau khi giao hàng, tùy thuộc vào điều nào xảy ra trước.
Trong thời gian bảo hành, nếu bất kỳ thiệt hại nào được gây ra bởi vấn đề chất lượng sản phẩm,công ty của chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ miễn phí tại chỗ và thay thế các bộ phận và thành phần bị hư hỏng (ngoại trừ các bộ phận dễ bị tổn thương) miễn phí.
Mục đích của quản lý dịch vụ sau bán hàng là tiêu chuẩn hóa công việc dịch vụ sau bán hàng, đáp ứng nhu cầu của người dùng, đảm bảo rằng người dùng có thể tối đa hóa lợi ích của họ khi sử dụng các sản phẩm của công ty chúng tôi,Cải thiện sự hài lòng của người dùng và niềm tin vào sản phẩm, tăng thị phần sản phẩm và phát triển các hệ thống quản lý dịch vụ sau bán hàng và quy trình làm việc.
Theo các yêu cầu của hợp đồng và thỏa thuận kỹ thuật, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingĐối với các sản phẩm ngoài thời gian bảo hành, phí chi phí thích hợp sẽ được tính thông qua báo giá nhân viên bán hàng (bao gồm phụ tùng thay thế, chi phí lao động, v.v.).Công ty chúng tôi được trang bị một đội ngũ dịch vụ sau bán hàng ưu tú, sẽ nhanh chóng và quyết đoán loại bỏ lỗi để làm hài lòng khách hàng.
Các tiêu chuẩn và yêu cầu về dịch vụ sau bán hàng: Nhân viên dịch vụ sau bán hàng phải thiết lập khái niệm về các tiêu chuẩn dịch vụ kiểm tra sự hài lòng của khách hàng,cố gắng hết sức để phục vụ khách hàng, và không bao giờ cho phép xung đột hoặc tranh cãi với khách hàng. tích cực, nhiệt tình và kiên nhẫn trả lời các câu hỏi khác nhau được đặt ra bởi người dùng trong quá trình dịch vụ, truyền đạt nhận thức bảo trì,kiên nhẫn giải thích các vấn đề người dùng không thể giải thíchNhân viên dịch vụ nên cư xử văn minh, đối xử lịch sự với người khác, cung cấp dịch vụ chủ động,và thiết lập mối quan hệ tốt với người dùng. Khi nhận được thông tin dịch vụ, trả lời trong vòng 2 giờ và giải quyết trong vòng 24 giờ. Nếu cần dịch vụ tại chỗ,đến địa điểm trong thời gian do khách hàng chỉ định để thực hiện cam kết của chúng tôi với khách hàng. Nhân viên dịch vụ nên chẩn đoán chính xác và sửa chữa ngay lập tức các trục trặc sản phẩm, và không cho phép cùng một vấn đề được sửa chữa nhiều lần. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ làm việc của họ,nhân viên dịch vụ phải cẩn thận điền vào "Mẫu đơn dịch vụ sau bán hàng" và yêu cầu khách hàng điền vào mẫu khảo sát sự hài lòng dịch vụ sau bán hàng.
